FAQ

 

 

 

Veel gestelde vragen.

 LEES DEZE PAGINA AANDACHTIG! 

 

Kan ik als installateur, wederverkoper of KVK ingeschreven bedrijf bij Aircoplaza Zwolle aircosystemen - warmtepompen en de benodigde toebehoren inkopen? Dat kunt u doen via de webshop aircogroothandelzwolle.nl - Bel of app met 0633 44 3100 of  038 30 33 032. Als u persoonlijk contact met ons zou willen.

 

Kan ik de door Aircoplaza Zwolle aangeboden producten komen afhalen of komen bekijken? Dat mag tijdens onze openingstijden, maandag t/m vrijdag zijn wij geopend 8.30uur tot en met 17.00uur. Ons afhaalmagazijn vindt u aan de Edisonstraat 8 te Zwolle.

U dient bij afhaal wel de bedrijfsgegevens én het BRL100 certificeringsnummer van uw installatiebedrijf aan te leveren, voordat wij kunnen overgaan tot het uitlevering van uw order met daarin een aircosysteem. Dit in verband met de voorschriften van de Europese Verordening (EU) 2024/573, betreffende gefluoreerd broeikasgassen (F-gassen) met betrekking tot de verkoop van voorgevulde aircosystemen aan een particuliere eindgebruiker. 

 

Hoe kan ik mijn aangekochte order betalen? 
Levering op locatie: dan kan u uw order in de webshop betalen via Ideal of vooruit betalen per bank.
Afhaal: PIN, bank of contante betaling tot €3000,- mogelijk.

Kan ik een order plaatsen met als betaalconditie "bouwdepot"? 
Dat is mogelijk: mail uw bestelling naar info@aircoplazazwolle.nl en wij mailen u een nota. Zodra u deze betaald heeft, maken wij een afspraak met u voor afhaal, bezorging of montage van uw reeds aangekochte aircosysteem. 

Moet ik verzendkosten betalen?
Als u uw order op locatie geleverd wilt hebben, ja(of indien anders afgesproken).
Orders met daarin kleine producten worden bezorgd door PostNL, airco systemen  – warmtepompen  –  warmtepompboilers worden bezorgd door de koerierdienst KS Transport Zwolle / Raalte

Hoe snel moet ik mijn order afhalen nadat deze is geplaatst in de webshop op afhaal
Om verzekerd te zijn dat u de order ook daadwerkelijk in ontvangst kan nemen, moet u deze binnen 1 à 2 werkdagen afhalen bij ons afhaalmagazijn te Zwolle, Edisonstraat 8. Doet u dat niet, dan kunnen wij niet garanderen dat het product nog op voorraad is.

Hoe snel kan ik mijn betaalde webshop order op locatie in ontvangst nemen.
Meestal duurt dit 1 tot 3 werkdagen na de betaling van uw order, mits u de order heeft geplaatst op de dag van betaling, uiterlijk 14.00uur. De levering van orders naar België, de Waddeneilanden of Zeeland duren meestal iets langer.

Wilt u informatie over de bezorging van uw order.
Neem dan zelf graag contact op met onze koerierdienst KS Transport. App / tel: 06100 99 299. Zorg wel dat u het order- of factuurnummer bij de hand heeft. 

 

Niet compleet geleverde order:
mijn aangekochte order is reeds bezorgd door de koerierdienst KS Transport, maar is helaas niet compleet!  

Wij nemen de klacht over de "incomplete" aflevering alleen en uitsluitend in behandeling als deze binnen 24 uur nadat uw order bij u op locatie bezorgd is. Dit kunt u doen d.m.v. een e-mail met foto's aan ons te zenden, zodat wij duidelijk kunnen constateren dat het daadwerkelijk om een incomplete aflevering gaat. Stuur deze foto's naar info@aircoplazazwolle.nl  Doet u dit niet binnen 24 uur na aflevering van uw order, dan nemen wij de melding niet meer in behandeling.

Ik heb transportschade aan mijn airco systeem, warmtepomp of warmtepompboiler of 1 van mijn andere aangekochte producten nadat deze door de koerierdienst op locatie is geleverd: gebruik dezelfde voorwaarden zoals hierboven aangegeven. Stuur duidelijke foto's waarop wij de transportschade kunnen waarnemen naar info@aircoplazazwolle.nl  

 

 

 

 

WETTELIJK VASTGELEGD:
In verband met de nieuwe F-Gassen verordening zoals van toepassing vanaf de datum 11.03.2024, stellen wij u op de hoogte van de verplichting om een aangekocht airco systeem in gebruik te laten stellen door een erkend BRL100 gecertificeerd bedrijf. Dit in overeenstemming met artikel 10, lid 1 en 2 van verordening (EU) 2024/573. 

 

BELANGRIJK:
Wij van Aircoplaza Zwolle zijn als koeltechnisch bedrijf volledig F-Gas gecertificeerd.
Wij zijn in het bezit van het verplichte BRL100 en BRL200. Dit kunt u verifiëren bij de daartoe bevoegde instanties.

 

Laat u het aangekochte aircosysteem "installeren" door een ander bedrijf dan Aircoplaza Zwolle. Dat mag uiteraard, maar dan moet u zelf wel controleren of het bedrijf dat u gaat contracteren wel in het bezit is van een geldig BRL100 certificaat. U kunt het zelf ook controleren op de website: centraalregistertechniek.nl

Dit is wettelijk verplicht en deze BRL100 certificering moet u ook aantonen, wij sturen u per e-mail een formulier die wij graag binnen 1 tot 3 dagen ingevuld terug willen ontvangen zodat wij uw order spoedig uit kunnen leveren. 

 

Mag ik het aangekochte airco systeem zelf installeren? 
Uiteraard mag u veel handelingen zelf uitvoeren zodat de installatie van u aircosysteem Uiteindelijk goedkoper uitvalt. In het kort vertaald: u mag alle installatiehandelingen zelf uitvoeren behalve het koppelen van de koelleidingen en het opendraaien van de koudemiddel kranen. Voor deze handelingen moet u een BRL100 gecertificeerd bedrijf contracteren.
 

Wordt mijn aircosysteem voorgevuld geleverd inclusief het koudemiddel? 
U krijgt geleverd een aircosysteem met een buitenunit afgevuld met koudemiddel.

 

AANKOOP AIRCOSYSTEEM INCLUSIEF MONTAGE:
- volledige ontzorging
- Recht op garantie op locatie
- Scheelt u veel hoofdpijn
- Vakkundig geïnstalleerd door een BRL200 gecertificeerde monteur
- Aircoplaza Zwolle is BRL100 gecertificeerd

 

Monteert Aircoplaza Zwolle ook aircosystemen? Ja, dat doen wij graag voor u.
Monteert Aircoplaza Zwolle ook buiten de regio Zwolle, Overijssel? Ja dat doen wij graag voor u, behalve gezien de enorme reisafstand, liever niet in Limburg of Zeeland of op de waddeneilanden.

 

Wat betekent het aanbrengen van een aircosysteem op basis van standaard montage: 
montage van het airco systeem, de buitenunit niet hoger geplaatst dan de eerste verdieping van uw woning of ander (bedrijfs-) gebouw, De buitenunit plaatsen wij op een muurbeugel aan de gevel of op een set rubberen blokken.

Het te boren gat in de gevel van u woning (rond 60mm) om de leidingen naar binnen door te voeren moet eenvoudig te boren zijn, dus bijvoorbeeld boringen door hout, steen, of zachte betonsoorten. Let op: geen gewapend beton of harde beton soorten. Wij kunnen dit wel voor u uitvoeren, maar dan wel tegen een meerprijs in overleg(Single split 1 gat – Duo split 2 gaten. – Tripple split 3 gaten).

Complexe montages, benoemd als zijnde maatwerk voeren wij ook graag voor u uit, maar dan moeten beide partijen zowel de klant als Aircoplaza Zwolle tot een overeenstemming zijn gekomen over de prijs van de werkzaamheden.

 

MEERPRIJZEN DIE BUITEN DE ALL-IN MONTAGE PRIJZEN VALLEN: 
ALLE VERMELDE MEERPRIJZEN ZIJN INCL. BTW.

Meer dan 4 meter aansluitset incl. afwerkmaterialen.
(Single split 4m - Duo-systeem 8m - Tripple systeem 12m) meerprijs: Alle meer aan te brengen extra meters aansluitset & de benodigde installatie en afwerkmaterialen te samen vormen een meerprijs incl. arbeidsloon van  €95,- per meter.
Harde betonsoorten boren: meerprijs: Betonboringen (wel of niet vooraf gemeld) 
€150,- per gat. De leidingset moet onder de dakpannen door of achter de knieschotten langs: meerprijs (in overleg).
Dakdoorvoer meerprijs: Leveren materiaal inclusief montage €250,- per stuk.
Afvoercondenspomp meerprijs:  levering incl. montage €225,- per stuk.
Het Inhuren van een lift systeem om de buitenunit te plaatsen op een hoge of moeilijk te bereiken plaats: meerprijs (deze wordt bij u in de regio ingehuurd en berekenen wij 1 op 1 aan u door).
De buitenunit op een dakkapel plaatsen: meerprijs €150,- (deze moet met een ladder wel goed en veilig bereikbaar zijn).

Demontage van het oude defecte aircosysteem en het E-Waste afvoeren van deze (afhankelijk van het aantal binnenunits) meerprijs:  €150,- /  €500,- max.

ALLE VERMELDE MEERPRIJZEN ZIJN INCL. BTW.

 

Waar moet ik een stroom aansluiting hebben, zodra Aircoplaza Zwolle het aircosysteem komt installeren? U dient een geaard 230V stopcontact/aansluiting te hebben dicht bij de buiten of binnenunit. In bijna alle gevallen voed de buitenunit de binnenunit door middel van een stuurstroomkabel. Het is verstandig maar evenwel niet noodzakelijk voor goed functioneren om een werkschakelaar te monteren meerprijs: €125.- 

Heeft u vragen over bovenstaande meerprijzen, deze bespreken wij deze graag vooraf met u om onduidelijkheid tijdens de montage of discussie achteraf te voorkomen.

Hoe lang duurt het voordat een aircosysteem door Aircoplaza Zwolle gemonteerd kan worden?  Wij hebben eigen monteurs in dienst, tevens in drukke tijden hebben wij goede contacten met erkende installateurs in en rond Zwolle. Meestal is de montage doorlooptijd plusminus 2 tot max 4 weken, afhankelijk van de buitentemperatuur en welk seizoen u het aircosysteem gemonteerd wilt hebben.

 

AANKOOP AIRCOSYSTEEM INCLUSIEF (DEELS ZELF) MONTAGE:

 

Hoe groot moet ik het gat boren door de gevel om de aansluitleidingen en diverse andere benodigde aansluitmaterialen door te voeren van de binnen naar de buitenunit. Het gat moet minimaal 60mm rond zijn. Let op: boor het gat schuin naar beneden van binnen uit gezien, van buiten uit schuin omhoog boren.

Belangrijk: bekijk eerst voordat u aan de slag gaat een montage filmpje op YouTube.

 

VEEL GEMAAKTE FOUTEN BIJ ZELF MONTAGE AIRCOSYSTEEM:

Waar gaat het meestal fout:

             1. Mijn aircosysteem start bij de eerste aansluiting/installatie niet op:
                 De oplossing: regel een BRL100 F-gas gecertificeerd bedrijf met kennis van zaken en laat de gehele installatie nakijken op                             fouten.

2. De aansluitkabel tussen binnen- en buitenunit (stuurstroomkabel) is fout aangesloten.
3. Bij het koelen verliest mijn aircosysteem vochtwater vanuit de binnenunit: meestal ligt de afvoerslang niet op afschot en daarom verliest deze water uit de inmiddels volgelopen condenswater opvangbak van de binnenunit of de condensafvoerslang is geknikt gemonteerd of van de binnenunit los geraakt. 
4. Het aircosysteem heeft altijd gekoeld en verwarmd, maar is ermee gestopt en blaast nu alleen maar koude / lauwe lucht.
De oplossing: laat het bedrijf dat het aircosysteem geïnstalleerd heeft kijken of hij een fout heeft gemaakt bij het aansluiten van de koelleidingen. Laat deze nogmaals een lektest uitvoeren, zodat u zeker weet dat deze gasdicht zijn gemonteerd,
5. Is uw (gehele) aircosysteem regelmatig onderhouden?
6. Mijn aircosysteem behaalt niet het verwachte vermogen: haal er een BRL100 gecertificeerd bedrijf bij om te controleren of uw aircosysteem nog de juiste hoeveelheid koudemiddel in opslag heeft.

 

Heeft u vragen waar u hier op deze pagina geen antwoord op kunt vinden, dan mag u uw vraag ten aller tijden 24/7 mailen naar info@aircoplazazwolle.nl dan beantwoorden wij u vraag zsm indien mogelijk al binnen 24 uur.

 

 

 

 

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Garantie periode aircosystemen:

Aircoplaza Zwolle geeft op de volgende merken 5 jaar (fabrieks)garantie: Mitsubishi Electric – Mitsubishi Heavy – LG – Daikin. Op de overige merken die wij aanbieden geven wij 2 jaar garantie.

U kunt deze garantie claimen als u voldoet aan de daarvoor geldende voorwaarden: u kunt een BRL100 certificaat aanleveren van het bedrijf dat uw aircosysteem geïnstalleerd heeft en u kunt aantonen dan het aircosysteem onderhoud heeft gehad volgens fabrieksvoorschriften. De garantie die wij geven is alleen en uitsluitend op de onderdelen die defect geraakt zijn.

 

Garantievoorwaarden: 

Onderstaand vindt u informatie over onze garantie voorwaarden bij het zelf installeren van uw reeds bij Aircoplaza Zwolle aangekocht product zoals een aircosysteem - warmtepomp of warmtepompboiler. 

U HEEFT EEN AIRCO SYSTEEM – WARMTEPOMP – WARMTEPOMPBOILER GEKOCHT EN U VINDT DAT ER EEN REPARATIES NODIG IS: WIJ VOEREN (BIJ ZELF MONTAGE) GEEN GARANTIE WERKZAAMHEDEN OP LOCATIE UIT. WIJ VERGOEDEN OOK GEEN REPARATIES DIE U ZELF HEEFT LATEN UITVOEREN DOOR EEN ANDER BEDRIJF. 

 

Laat u het aircosysteem installeren door aan ander bedrijf dan Aircoplaza Zwolle vof.
Dat mag uiteraard, maar dan moet U zelf wel controleren of het bedrijf dat u gaat contracteren wel in het bezit is van een geldig BRL100 certificaat.
Dit is evenwel verplicht en moet u zelfs aantonen als u garantie wilt claimen.

1.1 Indien koper een derde inschakelt om het gekochte aircosysteem, een warmtepomp of een warmtepompboiler of enig ander door vennootschap onder firma groothandel Aircoplaza Zwolle vof geleverd product te installeren, dan komt het recht op garantie te vervallen, tenzij koper aantoont dat de derde ten tijde van het plaatsen van het gekochte de deskundigheid bezat, waaronder de van toepassing zijnde diploma’s en/of certificaten om het gekochte deugdelijk te plaatsen, dat bij plaatsing geen schade is ontstaan en dat het gebrek bij levering reeds bestond.

1.2 Indien koper recht heeft op garantie of indien koper geen recht heeft op garantie, maar wenst dat de vennootschap onder firma Groothandel Aircoplaza Zwolle vof tegen betaling tot herstel overgaat, dan dient het door koper gekochte product compleet ter reparatie aangeboden te worden aan vennootschap onder firma groothandel Aircoplaza Zwolle vof, gelegen aan de Edisonstraat 8 te (8013PS) Zwolle. V.O.F. groothandel Aircoplaza Zwolle zal in geen geval reparaties ter plaatse uitvoeren. 

1.3 U kunt garantie claimen als u voldoet aan de daarvoor geldende voorwaarden: U kunt een BRL100 certificaat aanleveren van het bedrijf dat uw aircosysteem geïnstalleerd heeft en u kunt aan tonen dan het Aircosysteem onderhoud heeft gehad volgens fabrieksvoorschriften. De garantie die wij geven is alleen en uitsluitend op de onderdelen die defect geraakt zijn.

 

LG THERMA V WARMTEPOMP GARANTIE VOORWAARDEN.

De garantieperiode voor een LG Therma V lucht / water warmtepomp, is 5 jaar op de onderdelen, volgens LG.  De garantie op arbeid is afhankelijk van de afspraken die met de installateur zijn gemaakt (Aircoplaza Zwolle v.o.f. is een webshop en heeft geen warmtepomp deskundige medewerkers in dienst. Conclusie: wij geven alleen en uitsluitend garantie op defecte onderdelen, niet op de evt. benodigde arbeidsuren). 

Voor een LG Therma V warmtepomp geldt een standaard garantieperiode van 5 jaar op de onderdelen. Dit betekent dat als er binnen deze periode een defect optreedt aan een onderdeel van de warmtepomp, LG de kosten voor vervanging of reparatie van dat onderdeel op zich neemt, mits het defect niet door verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties is ontstaan. De garantie op de installatie, ofwel de arbeidskosten, is niet standaard inbegrepen in de 5-jarige garantie van LG, volgens LG. Deze garantie op arbeid is afhankelijk van de afspraken die je met de installateur hebt gemaakt op het moment van aankoop en installatie. 

Het is daarom belangrijk om de garantievoorwaarden van uw installateur te controleren om te zien welke dekking zij bieden op de installatiekosten.

 

 

 

LG WARMTEPOMPBOILER WH20S / WH27S GARANTIE VOORWAARDEN.

De garantieperiode voor een LG warmtepompboiler, is 5 jaar op de onderdelen, volgens LG.  De garantie op arbeid is afhankelijk van de afspraken die met de installateur zijn gemaakt (Aircoplaza Zwolle v.o.f. is een webshop en heeft geen warmtepompboiler deskundige medewerkers in dienst. Conclusie: wij geven alleen en uitsluitend garantie op defecte onderdelen, niet op de evt. benodigde arbeidsuren). 

Voor een LG warmtepompboiler geldt een standaard garantieperiode van 5 jaar op de onderdelen. Dit betekent dat als er binnen deze periode een defect optreedt aan een onderdeel van de warmtepomp, LG de kosten voor vervanging of reparatie van dat onderdeel op zich neemt, mits het defect niet door verkeerd gebruik of ongeautoriseerde reparaties is ontstaan. De garantie op de installatie, ofwel de arbeidskosten, is niet standaard inbegrepen in de 5-jarige garantie van LG, volgens LG. Deze garantie op arbeid is afhankelijk van de afspraken die je met de installateur hebt gemaakt op het moment van aankoop en installatie. 

Het is daarom belangrijk om de garantievoorwaarden van uw installateur te controleren om te zien welke dekking zij bieden op de installatiekosten.

 

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Herroepingsrecht.

Bij de aankoop van 1 van onze producten heeft u als consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende maximaal 10 dagen na aankoop van u order. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van aankoop van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 10 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending of de retour order aan te bieden bij Aircoplaza Zwolle. 

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit. 

 

Kosten in geval van herroeping.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Wilt u dat de koerierdienst KS Transport de reeds geleverde order bij u op locatie af komt halen, dan mag u deze zelf bellen en een ophaaldag met deze afspreken, ook dient u terstond een prijs afspraak met deze overeen te komen, het overeen gekomen bedrag mag u zelf aan de koerierdienst betalen.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via een bancaire betaalmethode, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf, of het retourneren van u order zonder de verpakkingsmaterialen  is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

 

Uitsluiting herroepingsrecht.

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

A.  PRODUCTEN DIE AL UIT DE VERPAKKING ZIJN GEHAALD. 

B. ONOORDEELKUNDIG GEBRUIKTE APPARATEN.

C. APPARATEN DIE AANGESLOTEN GEWEEST ZIJN.

D. APPARATEN WAARVAN DE VERPAKKING NIET MEER AANWEZIG OF NIET COMPLEET IS. 

 

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Beste, heeft u vragen waar u hier op deze pagina geen antwoord op kunt vinden, dan mag u uw vraag 24/7 mailen naar info@aircoplazazwolle.nl dan beantwoorden wij u vraag zsm indien mogelijk binnen 24 uur.